QUESTIONS D'HIER ET DE DEMAIN : L’art de faire avaler la pilule

L’acceptabilité sociale est un drôle d’animal. Pour ses partisans, c’est une nouvelle manière d’associer l’usager à la production de technologies qui lui sont destinées. Pour ses détracteurs, il s’agit d’une énième manière de faire avaler la pilule, entre marketing et propagande. Véritable anguille, ses objectifs, ses objets et ses représentants semblent insaisissables. Z a décidé de soulever la roche. (fin) Les rapports d’acceptabilité sociale passent souvent de longs mois au fond d’un tiroir, le temps de trouver un responsable de marketing capable de traduire ce qui ressemble plus à un ouvrage universitaire qu’à un cahier des charges. Mais, si artisanales soient-elles, ces études ne finissent pas toutes à la trappe. En général, elles se soldent en recommandations, ou carnets de route, aussi appelées «Guides de bonnes pratiques». Auteur original:  Clark Kent, Lois Lane (Tiré de la Revue Z, n°1)